Twitter vs Journalisme | Vers une modification profonde des modèles ?

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La liste des articles ventant les mérites et l’instantanéité de ce média social s’allonge de jour en jour. 9,2 comptes créés chaque petite seconde qui s’écoule … 2,4 millions de comptes français et seulement une semaine pour que les Twittos envoient 1 milliard de Tweets. Des chiffres qui dérangent beaucoup d’analystes et dans lesquels les « experts » reconnaissent un Facebook Like en terme de croissance. Cependant, et il faut bien le noter, Twitter va profondément modifier les fondements du journalisme d’actualités autant d’un point de vue technique qu’humain.

Commençons tout d’abord par ce live Europe 1 de Guy Birembaum qui explique, on ne peut mieux, pourquoi Twitter compte désormais dans le traitement de l’information.

Sommes-nous en pleine révolution du modèle économique de Twitter ? La question est lancée. En effet, et comme le rappelle Guy Birenbaum en parlant du live tweet lié à l’affaire DSK, Twitter a supplanté le journalisme d’actualités live dans son modèle classique. Les journalistes tout juste bons à commenter un différé alors que l’information majoritaire était déjà présente en ligne sur les fils d’actualités des internautes. D’où provient cette révolution ? Qu’implique-t-elle ? Quel modèle pour demain ?

Pour commencer, étudions ensemble l’évolution de la plate-forme et de son public d’utilisateurs. Twitter est né pour faire passer simplement et rapidement un court message (140 caractères maximum) à un public cible. Par affinité et par amour des nouveaux outils, le public originel était majoritairement composé de blogueurs, journalistes, Early adopters et curieux du web. Peu à peu, la cible d’utilisateurs s’est élargie (à partir de 2009) pour toucher des utilisateurs typé « pro » (Agence, Marques, TPE, PME, etc…) venant exploiter un média de partage « simple ». En 2011, grâce au brassage médiatique et à l’emploi de plus en plus régulier du mot Twitter dans les médias, la cible s’est encore élargie pour toucher un public devenu beaucoup plus large et beaucoup moins « professionnel ». Nous sommes entrés dans l’époque du Twitting de masse … 9,2 comptes créés toutes les secondes !

De ce fait, la révolution qui s’opère réside dans la visibilité et l’attachement que les journalistes et les spécialistes des Média Sociaux offrent à la plate-forme. Nous cautionnons chaque jour un peu plus la complexité d’un média qui se voulait simple d’utilisation. Les outils ne sont utiles que dans l’utilisation qu’on en fait … Nous sommes en train de créer un média qui va modifier profondément les bases du journalisme d’investigation !

Qu’est-ce que ces modifications vont impliquer dans un futur (très) proche ? Vous entrez petit à petit dans un nouveau monde de consommation de l’information. Vous viviez en live des événements marquant de l’actualité à la TV. Vous vous pensiez au coeur de l’action en 98 lorsque vous avez vu quelques mois plus tard le film « Les Yeux dans les Bleus » ? Et maintenant quelle image vous auriez eu de l’information si en suivant le compte Twitter de l’Équipe de France de football (qui n’existe pas d’ailleurs) vous aviez eu quelques phrases clés de la préparation de France-Brésil dans le vestiaire … Plus nous avançons dans le temps et plus l’information devient intrusive. Le Live Tweet est apparu depuis un peu plus d’un an, qu’est-ce que le Live Tweet ?

Le Live Tweet est l’action d’envoyer des Tweets pendant un événement pour placer le public cible au plus proche de l’action, des débats, des procès … en somme, de l’information. Il est devenu coutume de suivre des comptes dédiés à une action ou un événement pour entrer directement dans l’événement. Vous avez ENFIN réussi à vous télé-transporter virtuellement. Cette soif d’intrusivité est grandissante et va impliquer des changements profonds dans des pratiques qui jusque là pouvaient sembler opaques. Vous devenez des voyeurs de l’information.

Si je devais extrapoler sur un futur modèle de transmission de l’information, le principe est simple. Voyons ensemble comment vous pourriez suivre l’information commentée en live sur votre écran plasma (je précise que je n’ai pas de parts chez iTélé, je m’en servirai juste d’exemple) :

Techniquement parlant, ce modèle n’est pas difficile à mettre en place. Il suffirait simplement d’ajouter un fil d’actualité Twitter sur l’écran partagé par le/la journaliste et la vidéo sur lequel on pourrait lire des tweets ou twittos sélectionnés pour leur contenu. Humainement parlant les choses se compliquent un peu plus, comment mettre en place le droit de conscience et de vérification de l’information ? Créer un badge presse « Official Twitter Journalist » ? Peut être … Ainsi verrions-nous apparaître un nouveau relais d’informations au sein de la profession ? Pour éclairer un peu cette piste, j’ai demandé à Alexandre Laurent (Rédacteur en Chef de Clubic – M6 Web), un ami de longue date, de nous apporter son point de vue sur la question :

« Twitter et la presse, vaste question. C’est un peu comme une histoire d’amour naissante : tout est possible, chacun découvre l’autre et tente de l’apprivoiser.

L’affaire DSK et le relai médiatique qui en a été fait, avec ces journalistes TV suspendus aux tweets des quelques chanceux qui assistaient en direct à l’audience, illustre bien ce nouveau paradigme : l’info peut circuler plus vite en ligne qu’elle ne le fait via les canaux historiques, et la maitrise des réseaux sociaux permet en quelque sorte de court-circuiter les médias traditionnels pour ce qui est de l’info brûlante.

Cette circulation accélérée, avec une information qui nait de la foule plutôt que de quelques agences de presse, suppose une vigilance accrue. Cette journaliste qui en direct a relayé les propos publiés par un compte Twitter au nom de Tristane Banon, alors que cette dernière n’est pas présente sur le réseau, en sait quelque chose. Un journaliste aujourd’hui ne peut ignorer les réseaux et l’information qui y transite. Twitter est une formidable mare à l’information, dans laquelle évoluent des signaux forts, susceptibles de devenir de vraies informations, mais aussi bon nombre de bruits parasites, voire trompeurs, doublés d’une multitude de signaux faibles.

Plus que jamais, il convient donc que le journaliste s’attache à deux des facettes fondamentales du métier : vérifier l’information, afin de coller aux faits, et enrichir l’information, afin de proposer à ses lecteurs, auditeurs ou spectateurs un supplément de sens, une valeur ajoutée qu’il serait difficile de faire passer en 140 caractères. Les médias traditionnels auraient quant à eux tout intérêt à intégrer rapidement le caractère incontournable de ce qu’il convient désormais d’appeler « média social ».

Twitter, de son côté, cherche à favoriser ces nouveaux usages. Après tout, rendez-vous sur le site sans être connecté à votre compte, que voyez-vous déjà ? Une sélection éditorialisée de messages qui, à leur façon, constituent un panorama de l’actu du moment sur le réseau. Demain, la plateforme étendra vraisemblablement son dispositif de compte certifié, puisque le premier moyen d’accorder du crédit à une information est de connaitre son émetteur. On pourrait imaginer par la suite que le modèle des « trending topics » soit approfondi, afin de détecter plus finement, et plus tôt, les phénomènes en cours de diffusion sur le réseau, afin de toujours mieux valoriser les signaux forts au détriment du bruit.

Aujourd’hui, 47% des journalistes interrogés dans le cadre du 4e Digital Journalist Study admettent déjà utiliser Twitter pour la recherche d’informations ou d’angles. Dans le même temps, ils font face à des lecteurs qui, de plus en plus souvent, n’attendent pas la sortie des Unes du matin pour s’informer. Et on voit assez mal la tendance s’inverser « 

Ainsi, en somme, la machine est en route. Les journalistes, autant dans la technologie qu’il propose à leur audience que dans la crédibilité de l’information, doivent intégrer de nouveaux processus de communication et de veille d’information. Les temps ont changés, Twitter est devenu incontournable dans un monde où tout va très vite … 9,2 comptes créés toutes les secondes …

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Serait-ce donc un futur NEED dans la profession ?

Et puis, pour finir, la logique est déjà en route pour beaucoup d’entreprise. La presse Tv est-elle en train de prendre du retard alors qu’il y a peu de temps la presse papier souffrait ? Si Nicolas le dit …

1. Astyanax dit :

   26 mai 2011 à 10:16

   C’est tout de même comique qu’à l’heure des révolutions technologiques de la vidéo et autres, cela soit un site de textos qui soit le meilleur relais de l’information.
   Il est vrai que les journalistes ont là une sacrée source d’information à exploiter. Il faut juste qu’ils soient plus rapides que le grand public.