#VMV… de Community Manager! Ép.6

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Bonjour à toutes et à tous, et bienvenue dans ce nouvel épisode de votre web série «vis ma vie… de community manager!»
Nous allons nous pencher aujourd’hui sur la communication par les jeux-concours. A l’heure où la place du jeu dans le quotidien des français gagne du terrain, de plus en plus d’entreprises misent sur ce support dans le but d’accroitre leur notoriété… mais pas uniquement! Quelles stratégies se cachent derrière ces applications? Quels sont les effets recherchés, et comment mettre toutes les chances de son côtés? Autant de questions auxquelles nous allons tenter d’apporter des réponses précises!

L’aspect divertissant et l’évolution des rapports (moins commerciaux, en surface tout du moins) permettent à la communication par les jeux d’être de plus en plus utilisée. Ce qui est plutôt logique lorsqu’on sait que la catégorie la plus téléchargée dans l’AppStore est celle des jeux. Le développement certain du smartphone ces dernières années est un filon trop rentable pour le délaisser, et nous voyons donc de plus en plus de marques se lancer dans la publicité sur mobile, par le biais de bannières par exemple, et/ou dans la création de jeux ou mini-jeux à leur nom.

Et cette tendance n’est pas prête de s’inverser!

Quels sont les objectifs de la communication par le jeu?

1- Il s’agit tout d’abord d’enrichir la relation avec le consommateur par le biais d’une plus grande interaction. Stop aux échanges purement commerciaux! Le fait de laisser la possibilité au joueur/consommateur de devenir acteur entraine une amélioration de la relation et… un taux d’exposition à la marque ou au produit supérieur!

2- Le jeu-concours plonge également le consommateur dans l’univers de la marque. Il permet donc de mettre en relief les caractéristiques du ou des produits phares dans un monde personnalisé, et facilement reconnaissable.

3- Proposer une expérience divertissante par l’intermédiaire du jeu. Même si dans certains cas ces applications sont à l’origine d’une stratégie commerciale, ils proposent une possibilité d’évasion, un moment ludique offert par une entreprise, et qui peut être accessible partout avec les jeux pour mobiles.

4- Créer une nouvelle communauté, de nouveaux fans facebook (même si ce point peut être critiqué car les fans peuvent s’inscrire uniquement par attrait pour le jeu et non pour la marque en elle-même) et par conséquent de nouvelles bases de données exploitables elles, à des fins commerciales.

5- Mais la communication par le jeu peut également être une source de revenus (applications payantes vente de biens virtuels, géolocalisation dans le but d’influencer des achats…)

Afin d’intégrer le jeu dans sa communication, trois possibilités principales se présentent à une entreprise.

1- L’intégration du produit ou de la marque dans le jeu, sur facebook (20% des français y jouent, source Ifop) ou application mobile (13%) arrivant en tête.

Il s’agit ici de diffuser son image en s’associant à l’univers d’un jeu (Nike avec «I AM PLAYR»)

2- La création de jeu dans le but de faire la promotion d’un produit.
L’Advergame permet en effet d’avoir une exclusivité de la présence sur l’application, ainsi que la création d’un univers cohérent, personnalisable et unique (M&M’s fun and game).

3- Réaliser sa communication ou sa promotion sous forme de jeu.
Cette dernière possibilité se développe beaucoup ces derniers temps et principalement en utilisant les services de géolocalisation, tels que foursquare ou facebook places, pour ne citer que les plus connus.
Un système de promotions, de récompenses, de badges est mis en place suivant les checkin réalisés. Les commerçants se retrouvent de plus en plus sur ces services de géolocalisation qui se révèlent également être de très bons outils de profiling car ils permettent une large visibilité sur les lieux et centres d’intérêts des utilisateurs. Ce qui leur permet par la suite de proposer une offre en adéquation avec leur goûts. Seul bémol, cela nécessite du temps et du savoir-faire…

La communication des entreprises tend à se montrer sous un nouveau visage, qui se veut sans doute orienté un brin plus humain, certainement plus ludique.
Quoi qu’il en soit, la communication par le jeu a d’ores et déjà fait ses preuves, possède un nombre impressionnant de techniques, et a de beaux jours devant elle.