#VMV… de Community Manager! Ép.14

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Hello World! Et bienvenue dans ce quatorzième épisode de votre web série!
Nous allons nous pencher aujourd’hui sur le cas Twitter, ses bons et moins bons côtés…
Ces derniers temps la croissance du réseau social s’est faite exponentiellement, favorisant toujours plus le partage de l’info «pure et dure», mais à quels dépends? La liberté d’expression des habitants d’un pays, des employés d’une entreprise, ou encore aux adversaires d’un candidat à l’élection présidentielle..? Telle est la question.

Commençons tout d’abord par la note négative, car c’est bien celle dont on entend le plus parler!

J’ai retenu trois points principaux me paraissant… illogiques dans l’utilisation d’un support social media tel que Twitter.

- Au premier plan, le fait d’adapter une liste de mots clés interdits en fonction du pays.
Par exemple, en Chine vous pourrez voir vos posts supprimés (et peut-être une petite visite surprise de courtoisie) si ces derniers contiennent les mots suivants.
Il en va de même en Syrie, et dans d’autres pays touristiques du même genre.
Une bien belle leçon de démagogie et de roublardise de la part du petit oiseau bleu, qui en bref adapte sa stratégie en fonction des désirs de dirigeants peu chaleureux.

- Viens ensuite la liberté d’expression de blogueurs en vue des élections présidentielles.
Récemment certains se sont ainsi vu supprimés non pas leurs posts mais leur compte (quand même!). Et cela au titre des CGU Twitter qui autorisent une personne, ou un représentant légal à demander la suppression d’un compte si celui-ci porte atteinte à son intégrité. Pour cela, je vous invite à vous faire votre propre opinion en consultant le site kaboul.fr, feu @_NicolasSarkozy. A qui la responsabilité? Twitter ou le chef de campagne numérique de Sarkozy? Un tel scandale alors que les caricatures de Mahomet étaient défendues au nom de la liberté d’expression il y a quelques mois à peine… Pas très fair-play.

- Enfin, mais là Twitter n’y est franchement pour rien, je voulais vous parler de SkyNews aux États-unis of America. La chaine d’info a effectivement interdit les tweets externes et les retweets à ses journalistes. Outre le désir évident d’un contrôle absolu sur les publications, nous sommes en droit de nous demander si cette stratégie est la bonne. En effet, il est difficile (même pour une chaine d’info telle que Sky News) de gérer efficacement toute l’info quotidienne. Après tout Twitter est là pour favoriser les échanges d’infos… Wait! Je ne comprends plus vraiment, et je pense que la chaine devrait se recentrer sur l’utilité première du média social. Ce n’est qu’un avis personnel.

Passons maintenant à la partie positive! Car après tout Twitter reste un outil merveilleux pour les community managers que nous sommes!

Avec plus de 200 millions d’utilisateurs, la sphère Twitter est gigantesque! Et le presque milliard de tweets postés chaque semaine fait de ce réseau une source d’info quasi infinie, une aubaine pour nous! L’infographie suivante en révèle les dernières statistiques… Pas mal pour un site qui vient de souffler ses 5 bougies!

- Cette force entraine donc un mécanisme très intéressant : la viralité. Un politique se pare d’absurdités, dans les 30 minutes qui suivent ce sont près de 30 000 personnes qui auront vu passer l’information: génial ! Fort heureusement, une grande majorité des infos restent pertinentes et nous permettent ainsi de faire une veille permanente (élément primordial dans notre métier…).

-  Et cette tendance se confirme chaque jour qui passe! On peut désormais suivre des conférences en direct (sur simple installation de webcams et de micros). De ce fait, les assemblées de journalistes et autres peuvent suivre l’information ordinateurs et/ou smartphones en main. Difficile de faire plus rapide en terme de transmission d’informations…

- Enfin, n’oublions pas que Twitter peut servir pour des causes honorables! C’est par exemple le cas pour ce chef de village Africain qui résout bon nombre de problèmes via son compte. Du simple problème de voisinage à la prise d’otage, Twitter devient un véritable outil de négociation ou d’appel à la solidarité. N’oublions pas son rôle dans les dernières révolutions arabes …

Comme quoi les utilisations de Twitter sont aussi diverses que variées!
Alors oui, certaines pratiques assez paradoxales (prôner la liberté d’expression tout en la limitant dans certains cas!) peuvent déranger à juste titre et être soumises à de vives critiques! Quoi qu’il en soit, ce média social a su s’imposer comme leader sur le marché de l’information brute, au point de devenir quasiment indispensable! Ce que les internautes semblent avoir bien intégré puisque le site comptabilise en moyenne 450 000 créations de compte quotidiennement…

Note: Aucune censure ne sera faite sur les éventuels commentaires!