Bonjour à toutes et à tous et bienvenue une fois de plus dans votre web série !
Déjà l’épisode 13 !
Superstitieux, passez votre chemin et rendez-vous pour l’épisode 14.
Les autres, ce qui suit devrait vous intéresser ! 

Au sommaire d’aujourd’hui, et pour coller thème du chiffre 13, je vous propose un scénario digne d’un film d’horreur ! Bon d’accord, j’exagère… Quoique !
Nous allons nous pencher sur la gestion de conflits ou de problèmes liés à vos pages ou comptes.
Depuis quelques semaines, vous aurez remarqué un certain nombre de chamboulements sur le web, et nous avons malheureusement pu constater par la même occasion un certain nombre de « craquages » de la part de community managers excédés. 

Cet épisode ne sera pas consacré à « comment réussir la position du lotus pour soulager ses nerfs ». Non, je me contenterai simplement de vous prodiguer quelques conseils concernant les réactions et réflexes à avoir en fonction du problème face auquel vous vous trouvez.
En résumé, retour à vos cours (si cours il y a eu) de management !

Première affaire : Fan VS Fan.

C’est entre guillemets, le cas le plus « facile » à gérer.
Situation : 2 fans se lancent des vacheries sur votre beau mûr, si pur jusqu’à ce jour !
Problématique : Comment stopper les noms d’oiseaux et, si possible, les faire se réconcilier ?

Solution :
Ne vous élancez pas tout feu tout flamme sur votre cheval blanc, tel le justicier masqué ! En effet, dans un premier temps laissez votre communauté réagir. Dans la plupart des cas c’est suffisant, et cela vous permet par la même occasion de tester l’implication de votre communauté dans la vie de la page.
Si personne ne réagit (au bout de 30 à 45 minutes max), sortez votre épée et allez combattre les méchants ! Oui mais avec les formes ! Surtout pas de « rentre dedans », et encore moins de prise de parti ! Formulez plutôt votre intervention de la façon suivante : « Messieurs (Mesdames), cet espace est un lieu de partage qui se veut constructif et ludique. Je vous prierai donc de mettre vos querelles de côté, ou de les régler au sein d’un autre espace. Merci de votre compréhension ». Cordial, direct, et efficace dans 98% des cas.

Deuxième affaire : Fan VS Vous.

Duel beaucoup plus intéressant, bien qu’inégal puisque vous êtes en train de lire cet article.

Situation : Il est 19h47, vous n’avez qu’une idée en tête : rentrer chez vous ! Sauf que… Le fan le plus pointilleux au monde vient vous atomiser votre page de messages haineux. Le verre entre amis attendra.
Problématique : Comment arrêter la tempête qui s’abat sur vous ?

Solution :
Commencez par un exercice de respiration. Ca ne résoudra pas le problème mais ça aura au moins pour effet de vous soulager !
Une des meilleures tactiques dans ce cas précis est de ne pas écrire ce que l’on pense. Posez-vous, et posez-lui les bonnes questions.
- Identification du problème.
- Peut-on résoudre ce problème sur l’instant ?
- Expliquer au fan la solution au problème, ou se renseigner auprès du département concerné (prendre le contact du fan et le tenir informé des suites).
- S’assurer que le fan a retrouvé son calme et qu’il a bien compris le message.

En suivant ces étapes, le ton baisse généralement, et la personne à la source du conflit se sent écoutée, comprise, et la sensation d’un service personnalisé, ça n’a pas de prix !

Troisième affaire : La communauté VS Vous.

Vous êtes en mauvaise posture, je ne vous le cache pas… Récemment, le CM de SFR (suite à l’affaire Free) a eu la merveilleuse idée de balancer un « si vous n’êtes pas contents, vous n’avez qu’à partir »… A titre personnel, je pense qu’à l’heure actuelle, c’est lui qui est parti!

Situation : Désespérée, mais pas obligatoirement de votre faute.
Problématique : Comment reconquérir la quasi-totalité de votre communauté ?

Solution :
Cette dernière affaire est relativement difficile à traiter, mais je vais tout de même tenter de vous aiguiller sur la voie qui me semble la meilleure.
Cherchez quoi qu’il advienne à instaurer un dialogue constructif. Expliquer votre situation en détail, répondez aux questions (à toutes les questions). Vous tournerez sans doute à une boite guronsan pendant une semaine, mais un tel cas nécessite une implication totale de votre part, des cœurs à reconquérir, une image à refaire, et cela prend du temps et de la patience. Beaucoup de temps et beaucoup de patience. Mais n’oubliez jamais, vous êtes là parce que vos fans sont là !

Solution de rechange : Changer de métier !

Nous, community managers, devons systématiquement privilégier deux choses : l’intervention positive de nos fans, et le dialogue constructif en cas de problème. N’oubliez pas non plus, que ce sont vos fans qui ont le pouvoir. Le pouvoir de vous faire connaitre un envol spectaculaire, ou le pouvoir de vous entrainer vers les abysses. Veillez donc à mettre (systématiquement) un point d’honneur sur la formulation de vos réponses, le respect des personnes, l’objectivité, tout en gardant à vue votre objectif : 0% de mécontentement !

2011 est une année charnière!
Un nouveau virage a été prit cette année: nous passons plus de temps sur internet via notre mobile que sur l’ordinateur! (Aux USA tout du moins).

« Citizens of the United States, We are Anonymous.

This is an urgent emergency alert to all people of the United States. The day we’ve all been waiting for has unfortunately arrived. The United States is censoring the internet. Our blatant response is that we will not sit while our rights are taken away by the government we trusted them to preserve. This is not a call to arms, but a call to recognition and action!

The United States government has mastered this corrupt way of giving us a false sense of freedom. We think we are free and can do what we want, but in reality we are very limited and restricted as to what we can do, how we can think, and even how our education is obtained. We have been so distracted by this mirage of freedom, that we have just become what we were trying to escape from. 

For too long, we have been idle as our brothers and sisters were arrested. During this time, the government has been scheming, plotting ways to increase censorship through means of I S P block aides, D N S blockings, search engine censorship, website censorship, and a variety of other methods that directly oppose the values and ideas of both Anonymous as well as the founding fathers of this country, who believed in free speech and press!

The United States has often been used as an example of the ideal free country. When the one nation that is known for its freedom and rights start to abuse its own people, this is when you must fight back, because others are soon to follow. Do not think that just because you are not a United States citizen, that this does not apply to you. You cannot wait for your country to decide to do the same. You must stop it before it grows, before it becomes acceptable. You must destroy its foundation before it becomes too powerful.

Has the U.S. government not learned from the past? Has it not seen the 2011 revolutions? Has it not seen that we oppose this wherever we find it and that we will continue to oppose it? Obviously the United States Government thinks they are exempt. This is not only an Anonymous collective call to action. What will a Distributed Denial of Service attack do? What’s a website de face ment against the corrupted powers of the government? No. This is a call for a worldwide internet and physical protest against the powers that be. Spread this message everywhere. We will not stand for this! Tell your parents, your neighbors, your fellow workers, your school teachers, and anyone else you come in contact with. This affects anyone that desires the freedom to browse anonymously, speak freely without fear of retribution, or protest without fear of arrest. 

Go to every I R C network, every social network, every online community, and tell them of the atrocity that is about to be committed. If protest is not enough, the United States government shall see that we are truly legion and we shall come together as one force opposing this attempt to censor the internet once again, and in the process discourage any other government from continuing or trying. 

We are Anonymous. 
We are Legion.
We do not forgive censorship.
We do not forget the denial of our free rights as human beings.
To the United States government, you should’ve expected us. »

Voici la vidéo

Mise à jour : PIPA & SOPA sont tombés ce soir

Le Tweet :

La revendication vidéo :

UPDATE du 23 janvier 2012 :

Attaque prévue de Facebook pour le samedie 28 Janvier à 00h (heure locale américaine). L’appel fait par Anonymous en vidéo où ils demandent aux internautes engagés de télécharger ORBIT ION CANNON afin d’attaquer les 600 serveurs principaux de Facebook :

Également disponible sur Comme des Mots

Bonjour à vous toutes et tous, et bienvenue dans votre web série version 2012!
J’ai le regret de vous informer que VMV… de Community Manager risque de s’arrêter cette année. Non pas parce que les Mayas l’avaient annoncé après avoir mastiqué la feuille de coca trop longtemps, mais bien parce que Hervé Kapla a prédit la mort des réseaux sociaux pour 2012!
Fort heureusement, je ne partage aucun des deux avis! Et c’est pour cela que je compte bien vous faire partager mon expérience pendant encore quelques temps!

Attaquons-nous sans plus attendre au sommaire de cet épisode!
En ce début d’année, nombre de bilans voient le jour sur ce qui s’est passé l’an dernier dans l’univers social media. Parmi ceux-ci les «tops» et les «flops»!
Aujourd’hui j’ai donc décidé de me pencher sur le deuxième, en tentant de vous conseiller sur les bonnes réactions à avoir si votre marque connait un «bad buzz» (je n’aime pas vraiment ce mot mais on fera avec!).

Avant de te lancer sur le viral, des avis tu demanderas.
C’est l’étape numéro 1 avant de s’aventurer sur le terrain meuble de la viralité! Si une campagne réussie peut s’avérer très bénéfique, un échec peut vous entrainer dans les bas fonds, là où personne ne souhaite se retrouver. Ceci est autant valable pour l’image de votre marque que pour les finances de votre entreprise!
Alors quitte à prendre un peu plus de temps, privilégier plusieurs avis extérieurs ne peut que vous apporter du plus!

Un exemple concret. Des avis objectifs extérieurs auraient pu éviter ce… massacre.

Hypothèse: vous avez lu cet article trop tard, votre campagne si prometteuse ne tient pas ses promesses, et les avis négatifs pleuvent sur votre produit comme la misère sur le monde… (Nous sommes bien évidemment dans la fiction!)

Les avis négatifs tu ne supprimeras pas.
Eh oui! C’est trop tard! Supprimer ce genre de commentaires, même s’ils sont loin d’être gratifiants ne fera que vous enfoncer encore plus. Les effacer alors que des centaines, des milliers d’utilisateurs les ont déjà lus, partagés, etc… Aura une répercussion majeure: vous faire passer pour quelqu’un qui n’assume pas et qui a envie de voir disparaitre jusqu’à la dernière preuve! Très mauvais point donc.

La réactivité et la transparence tu cultiveras.
C’est effectivement la meilleure réaction possible. Admettre son erreur à temps, et même si la pilule passe mal, il faudra vous forcer! Arrêtons de prendre les consommateurs pour plus stupides qu’ils ne le sont. Avouer son erreur c’est faire preuve d’humanité, et par la même occasion réduire le fossé existant entre les clients et l’entreprise en jouant la carte de la proximité et de l’honnêteté.

Diversion tu ne feras pas.
Sauf si mettre de l’huile sur le feu est votre objectif (ce dont je doute), tenter un tour de passe-passe à la Sylvain Mirouf ne trompera personne! Et une fois de plus vous risquez de ramasser une deuxième vague qui viendra détruire ce que la première aura laissé. Au lieu de ça, favoriser l’échange et proposez de vraies solutions. L’échange d’un produit défectueux, son remboursement, un système d’avoir, il vous fera certainement faire un geste financier, mais mieux vaut ça que la ruine totale et définitive non?

Rappelez vous le cas des supermarchés Cora, frappés par un scandale de licenciement d’une caissière suite à un «vol» de ticket réduction laissé par un client, et admirez:

Ce que l’on voit apparaitre avec la démocratisation de l’information et l’émergence des réseaux sociaux est que les individus sont, au moins autant que les entreprises, en contrôle de la marque, de son expérience, des données qui y afférent, des informations qu’elles transmettent. Cette mutation du début XXIème demande de repenser fondamentalement ses stratégies d’engagements afin de replacer le client, l’individu au coeur de son effort.

Le CRM classique (gestion du SAV, récupération d’informations pour offre commerciale, fidélisation client, … ) tend vers l’obsolescence ou du moins n’est plus l’unique effort à fournir pour développer son portefeuille. Voici l’apparition d’un Social CRM où le client et les échanges redeviennent rois. La définition de Paul Greenberg est sur ce point très juste. Le Social CRM est, je cite, une philosophie ou une stratégie d’entreprise supportée par une plate-forme (média social), des règles métiers, des process, des méthodes, qui permettent d’engager avec le client une conversation collaborative afin d’en tirer un bénéfice mutuel dans un environnement fiable et transparent. Votre entreprise en tant que personne prend alors tout son sens. Elle ne peut plus seulement se permettre d’envoyer ou de récupérer de l’information sans contreparties, mais se doit d’engager le dialogue avec ses clients pour que ceux-ci se sentent traiter à leur juste valeur, et espérer leur fidélisation. Cette hyper-information oblige donc votre entreprise à entrer dans des relations de plus en plus proches avec ses clients. Ainsi, Facebook, Twitter, ect, sont vos principaux alliés.

Mais cela ne suffit pas. L’information est partout, tout le temps, nous l’avons dit. Ainsi, elle peut être connue de vos clients, mais également des individus qui ne le sont pas encore. Outre la maitrise des conversations, et la mise en place du donnant-donnant, vous devez une nouvelle fois repenser votre engagement et passer du « sCRM » au « RM ». La nuance n’est pas toujours simple à comprendre mais les enjeux sont réels. Je ne parle pas ici de redéfinition de la CRM mais de son évolution. Les stratégies visant à ne plus faire de votre client un roi sont utopistes. Votre client est redevenu ROI !

Il ne s’agit pas non plus de créer un nouveau champs d’action, une nouvelle matière, mais d’opérer une petite rotation dans votre point de vue et de considérer plus largement la manière dont votre entreprise voit et interagit avec son environnement. Vous devez envisager vos relations dans leur globalité : avant, pendant et après les éventuelles transactions. Le « RM » est par définition issus du « sCRM » mais nécessite juste quelques modifications dans son approche. Vous ne vous adressez plus seulement à vos clients, mais à votre environnement plus ou moins proche.

Dès la définition de votre projet, la constitution de votre business model, vous devez réfléchir aux différents processus, canaux d’informations et d’échanges que vous allez utiliser, et à la manière dont vous allez prendre la parole. Pour les entreprises en cours d’exercice rien n’est rédhibitoire, il leurs faut juste prendre de la hauteur et revoir leur ligne de route. Penser son engagement globalement permet deux bénéfices fondamentaux. Un, il sera beaucoup plus aisé pour vous et votre entreprise de convaincre, de gérer, d’influencer les individus avant même une quelconque décision de leur part. Deux, votre entreprise ne sera plus uniquement dans la réaction et l’éducation, mais également et surtout dans l’anticipation et la pro-activité, qualités essentielles pour traiter avec les clients d’aujourd’hui et de demain.

Ne pensez donc plus court ou moyen terme, mais long terme. Mais attention, le « RM » ne constitue que le haut du panier et vous permet de voir global. Il vous faudra toujours mettre en place des stratégies pour votre CRM et sCRM. Vos clients restent vos clients, vous devez les chouchouter. Sachez que, comme dans les relations humaines, plus votre engagement sera transparent et positif, plus les retours seront nombreux.

Emmanuel

Comme le disait Victor Cousin, «mieux avoir de l’avenir que du passé»! C’est donc naturellement que je vous fais part de mes meilleurs voeux pour 2012!
Bienvenue à vous tous et toutes dans ce onzième épisode de votre web série! Quoi de mieux pour entamer cette nouvelle année qu’un brief sur les tendances social media à venir? Si 2011 fût relativement fructueuse en terme d’évolutions et de nouveautés, nous allons voir ensemble que 2012 n’aura rien a lui envier!
Tour d’horizon sur ce qui nous attend au tournant!

Alors que le temps des fameuses bonnes résolutions est arrivé, la plupart d’entre nous est déjà occupé à planifier son année. Je ne déroge pas à cette règle, et je me suis donc questionner sur les changements à venir dans le monde merveilleux qui est le notre, celui du community management, et de l’univers social media en général.
En quoi l’évolution de nos comportements va-t-elle affecter le web? 

Internet is Social.

L’implication personnelle des membres d’une communauté s’est très largement développée l’an dernier, et bonne nouvelle, cette tendance devrait se poursuivre en 2012!
Facebook, qui possède déjà 800 millions d’utilisateurs va sans nul doute dépasser le milliard de membres. Sans compter l’essor exceptionnel de tous les réseaux sociaux, Twitter, Youtube, foursquare, Instagram, LinkedIn…La part de ceux-ci dans notre utilisation d’internet est de plus en plus importante!
Si notre présence sur ces réseaux est principalement d’ordre personnel (que ce soit pour garder le contact avec nos (plus ou moins) proches, pour partager l’album photo de nos dernières vacances…), on observe une importante évolution dans les échanges B to C sur ces mêmes plateformes: ce qui est nettement plus intéressant pour nous, community managers!
Plus de la moitié des consommateurs affirment être plus à mêmes de conseiller une marque à leurs amis après être devenus fans d’une page! Et les firmes présentes sur le web communautaire semblent avoir compris les enjeux futurs.

En cela plusieurs aspects encourageants sont à attendre, ou du moins à espérer:

1- Une augmentation du budget Social Media.
Les entreprises ont compris l’importance d’avoir une visibilité sur internet, et d’engager des échanges constructifs et transparents avec leurs fans/consommateurs. Car oui, vous et moi, Nous avons en quelque sorte pris le pouvoir sur les marques par le biais des réseaux sociaux. Notre prise de parole est facilitée et le dialogue plus rapide, et surtout nos jugements peuvent avoir un impact fort, et entrainer à grande vitesse de bonnes ou moins bonnes conséquences pour la marque.
Le community manager prend ici un rôle essentiel dans la gestion des comptes ou pages entreprises et leur devient ainsi indispensable!

 

2- Une augmentation des flux.
L’augmentation du nombre de smartphone en circulation est une des principales sources de cet essor d’échanges. Désormais on se connecte partout, dans le métro, en faisant du shopping, ou bien même aux toilettes! Ce changement entraine une obligation supplémentaire pour les entreprises: la réactivité.
Le temps des réponses email du type «je reviens vers vous dans la semaine pour vous apporter une réponse» est en passe de s’éteindre remplacée par le célèbre «tout, tout de suite».
Les entreprises doivent donc avoir une personne dédiée à ce rôle de gestion: cette personne n’est autre que le community manager!

 

3- Fusion site/page.
La question est intéressante dans le sens où les réseaux sociaux, facebook en tête tendent à devenir des moteurs de recherche à part entière. En effet, outre le référencement que leur procure ces derniers sur les google et autres, une page facebook entreprise est d’autant plus aattractive du fait des 23 millions de français y possédant un compte, faisant de facebook une des plus grandes bases de données du pays. Ainsi près de 2 millions d’entreprises sont désormais sur facebook, et y créé de véritables mini sites, reprenant leur site internet en condensé (Landing page, e-commerce, exposition de produits, offres promotionnelles…) Ces pages sont bien souvent plus visitées que les sites eux-mêmes. La tendance devrait là encore continuer sur sa lancée en 2012.

 

4- Les News vont faire augmenter le social.
Vous le savez tous 2012 verra de nouvelles élections arrivées et l’univers social va certainement prendre une place majeure. Recrutement de nouveaux sympathisants, présentations des programmes électoraux, forums et autres débats, les Twitter et facebook seront au coeur des événements!

 En se concentrant plus sur ce qui nous concerne, à savoir notre métier de community manager, je vous donne un conseil qui pourrait s’avérer bien utile pour augmenter l’engagement de vos fans et votre flux d’échange: l’actualité fait réagir!
Il est donc nécessaire que vous la suiviez de votre côté, et de la faire partager à votre communauté dès que le besoin s’en fait sentir afin de leur demander leur avis sur la question. Ce n’est pas somatoline, mais ça fonctionne!
Remarque importante: ne vous tirez pas dans les pieds en abordant des sujets trop «sensibles». Faire réagir oui, préparer une révolution non…

2012 s’annonce donc sous de bon hospices concernant notre secteur d’activité. De nombreux changements, d’abord dans les mentalités avec certaines prises de consciences, et ensuite dans le concret laissent présumer d’un bon cru pour les community managers que nous sommes. Je me suis aujourd’hui concentré sur l’essentiel à prévoir, mais bien d’autres aspects comme l’augmentation du social gaming, de la publicité sur les réseaux sociaux… sont à ne pas perdre de vue.
Espérons que ces prévisions s’avèrent exactes, et qu’elles nous procurent travail, prospérité, et surtout de quoi satisfaire notre plus gros vice: la passion de ce que nous réalisons chaque jour de l’année!

Mesdemoiselles, Mesdames, Messieurs, voici en worldwideweb avant première ce que sera votre année 2012 ! Certains passages peuvent heurter la sensibilité des plus jeunes d’entre vous. N’hésitez donc pas à fermer les yeux lorsque nécessaire. Bonne lecture !

Janvier :

Après avoir cuvé votre réveillon, vous vous attacherez à regarder la Coupe d’Europe de Handball où la France comme à son habitude à de grandes chances de l’emporter. Vous souhaiterez environ 236 fois la bonne année à votre entourage plus ou moins proche, vous remercierez comme il se doit vos clients et collègues pour les cartes de voeux et autres chocolats reçus. Vous reprendrez le travail et vous vous direz que finalement les vacances au ski ne sont plus très loin.

 

Février :

Les nouvelles combinaisons des enfants sont achetées, la vidange du Picasso est passée sans encombre, les skis sont sur le toit… Après 10h de route dont 2 de bouchons à Albertville vous voici arrivé sur les pistes. Repos, calme, jacuzzi, piste noire, poignets tordus, ecchymose, mais vous y retournerez l’année prochaine c’est promis ! Vous pourrez aussi regarder les championnats de France de Pelote Basque, mais ça, c’est à votre bon plaisir !

 

Mars :

Retour au boulot plus près que jamais à batailler pour que votre projet de création d’un réseau social transversal inter-connecté pluridisciplinaire pour lequel vous ne dormez plus depuis 2 mois sorte sans encombres… Mission accomplie, félicitation du jury, de la foule, vous êtes une star et vous passez sur Voici à côté de la nouvelle championne de France de ski alpin légèrement vêtue. Là, vous vous dites que vous pouvez mourir tranquille ! Vous en faites pas ça risque d’arriver…

 

Avril :

Cela fait déjà deux mois que les prétendants au poste tant convoité de Chef de la France se tirent dans les pattes. Mais vous, vous faites des blagues avec des poissons dans le dos, et mangez le reste des chocolats des enfants. Toutefois, vous irez voter au 1er tour avec une conviction profonde que de toute manière lui/elle ou un/une autre, c’est quasiment presque peut-être exactement ou pas la même chose.

 

Mai :

Vous décidez de perdre du poids pour l’été. Entre deux footings matinaux et un dernier vote, vous faites un premier bilan sur votre célébrité naissante. N’est-ce pas trop envahissant ? Est-ce que vous devez présenter les enfants à la presse ? Rouge ou Noire l’Aston Martin ?

 

Juin :

Ça y est, c’est la Coupe d’Europe de Football : Aston Martin Noire, Barbecue, stress, pastis, copains, lendemain difficile.

Ça y est, c’est la Coupe d’Europe de Football : Aston Martin Rouge, Cinéma, Shopping, Week-End à la Mer, Restaurant en terrasse, légèreté.

 

Juillet :

Vous avez passé la barre du million sur votre super réseau social. Joie, champagne, vacances. Le ciel est nuageux sur la France mais qu’à cela ne tienne, vous faites un crochet par la Creuse déposer les enfants chez Mamie et Papi (qui regarde le Tour de France avec Dédé son pote de toujours) avant de vous envoler au Brésil puis en Mongolie puis à Dakar, puis … avant de finir à Londres.

 

Août :

Arrivé à Londres, vous supportez Laura Flessel et autre Christophe Lemaitre, parce que au final et grâce à vos footings matinaux vous n’avez plus rien à leurs envier niveau physique . Vous piquez comme l’abeille et courrez aussi vite qu’une Lionne ! LA classe ! Mais cela ne vous sert plus à rien puisque c’est déjà le retour au travail… 1 mois et demi, c’est vraiment trop court. L’année prochaine, c’est décidé vous prendrez 3 mois !

 

Septembre :

Cartable, stylo effaceur à double embout, cahier à spirales, le petit dernier est prêt ! Vous aussi d’ailleurs et plus que jamais… Vous enchainez les réunions, recrutez le top des collaborateurs, montez un nouveau business model pour l’outil que le monde entier vous enviera. Une capsule étanche incassable et auto-suffisante connectée à votre réseau social.  Costume/tailleur, talons hauts/mocassin, cravate/décolleté, volonté, motivation, vous êtes on fire ! Fort de cet enthousiasme vous courrez les investisseurs qui … vous rient au nez ! Peu importe, vous décidez de vous en passer et vendez l’Aston Martin. La toute flambante Capsule3000 voit le jour. 10 acheteurs le premier jour, #goodwin! Le problème est que ce sont vos amis et que seront les derniers…

 

Octobre :

Couette, mouchoirs, xanax, regardage en boucle de la finale du tir à l’arc perdu par la France pour 1 point, déprime.

 

Novembre :

Votre réseau social dépasse vaillamment les 10M d’utilisateurs. Pendant que vous récupérez des points de bonne humeur, le/la nouvelle Chef de la France aura déjà fait le tour du monde en ballon dirigeable, remporté le tour de France à la grande joie de Dédé, surfé l’Himalaya, résolu la dette américaine et endigué la montée de la varicelle en Poitou-Charente :  » La France tranquilou « .

 

Décembre :

Les Mayas, la fin du Monde, la panique… Pendant que tout le monde se rince lors d’un apéro géant où vous n’êtes pas convié, vous décidez dans le doute de vous mettre dans la Capsule3000. Goodwin2, vous survivez tout comme vos 10 acheteurs, amis… Vous devenez alors Adam ou Eve, entouré de gens aimant, sans contraintes avec tout l’avenir devant vous.

 

Voilà à quelques détails près les événements de votre année 2012… Elle sera sans aucun doute très prenante, alors préparez-vous comme des sportifs et repoussez vos limites !

 

Ce petit client d’oeil pour vous souhaiter une très belle année 2012, riche en émotions et en rebondissements, pleine de fantaisies et de créativité, pour vous et vos proches. Pas de capsule étanche ou de réseau social interconnecté pour nous, mais une volonté toujours plus ancrée d’aller de l’avant, de tester, de créer, d’inventer ce qui sera notre entreprise de demain. Encore une fois merci à vous cher(e)s lecteurs, lectrices puisque vous en êtes les moteurs.Plusieurs dates sont tout de même à retenir pour nous, pour vous.
Pendant tout le mois de Juin, ANOV Agency se délocalise en bord mer pour un incentive que nous souhaitons mémorable. L’un d’entre vous en sera d’ailleurs l’invité Freemium. Pour cela, il vous faudra être très créatif et nous montrer toutes vos capacités lors du concours mis en place pour l’occasion. Du travail, des workshops mais aussi du plaisir et du farniente. Voici à peu près le programme, mais je ne vous en dis pas plus, sinon ce n’est pas drôle.
Mais aussi en cours d’année, du rire, des échanges, du websocial, de la stratégie, et de nouveaux locaux pour toujours mieux satisfaire nos clients/partenaires et accueillir de nouveaux collaborateurs que nous souhaitons nombreux.

 

2012 sera cool soyez en sûrs !

 

Emmanuel, pour l’équipe ANOV Blog